Tiempos de entrega = tiempo de proceso (preparación del pedido) + tiempo de envío

Preparación del pedido

• Una vez que recibamos la información de tu pedido, procesaremos el pedido:

(1)Verifica el stock.

(2)Confirma si el artículo de tu pedido necesita ser personalizado.

(3)Verifica tu dirección de envío.

(4)Vuelva a confirmar si el artículo de su pedido es elegible para nuestra Política de envío.

(5)Si todo está listo, su pedido se enviará desde nuestro almacén.

• La preparación del pedido puede demorar entre 2 y 10 días hábiles.

• Asegúrese de proporcionar una dirección de envío detallada (el número de la calle es necesario). De lo contrario, nuestro equipo de atención al cliente se lo informará. Esto puede retrasar el envío.

• Una vez que se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento y un sitio web de consulta.

Métodos de envío

1. Envío gratuito (DPD o EMS): a la mayoría de los países: 0 €

2. Envío urgente (Hong Kong EMS): 35 € por pieza

3. Envío más rápido (DHL o DPD): solo disponible para algunos productos específicos): 5-20 € por pieza pieza

4. Envío urgente para piezas pequeñas: está reservado para productos específicos con un tamaño pequeño: gratuito.

Si necesita servicios de mensajería específicos, contáctenos: [email protected]

Tiempo de envío

Envío más rápido:

·Transportista: DHL o DPD

·Costo: 5-20€ por pieza

• Para productos de tamaño pequeño, 5€ por pieza;
• Para productos de tamaño grande, 20€ por pieza;
• Productos de otros tamaños, 10€ por pieza.

·Tiempo de procesamiento: 1-3 días

·Tiempo de envío:

1.  2-5 días (Alemania)

2.  3-7 días (Polonia, Suecia, Francia, Países Bajos, Bélgica, Italia, Austria, España)

3.6-10 días (otros países europeos)

·Productos correspondientes: productos especificados (para obtener más información, consulte la información de SKU de cada página de producto)

·Nota: sin aranceles

·Tenga en cuenta que el envío más rápido (DHL o DPD) no está disponible para algunos países no pertenecientes a la UE y países fuera de Europa. Comuníquese con nuestro personal de atención al cliente para obtener más detalles.

Envío gratuito:

(1) La mayoría de los países

·Transportista: DPD o EMS

·Costo: Gratis

·Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas

·Tiempo de envío: 

1.2 semanas: la mayoría de los países europeos (como Polonia, Suecia, Alemania, Francia, el Reino Unido, los Países Bajos, Bélgica, Italia) y EE. UU., Canadá, Japón y Australia cumplen con esta regla; otros países remotos requerirían más tiempo. - DPD: la mayoría de los productos de tamaño y peso normales

2. 2-4 semanas: la mayoría de los países europeos (como Polonia, Suecia, Alemania, Francia, el Reino Unido, los Países Bajos, Bélgica, Italia) y EE. UU., Canadá, Japón y Australia cumplen con esta regla; otros países remotos requerirían más tiempo. - EMS: productos de gran tamaño pero ligeros

(2) País específico: Noruega, Islandia y Chipre

·Transportista: UPS/DHL Express

·Coste: 100 € por pieza

·Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas

·Tiempo de envío: 5-7 días

Nota: los tiempos de entrega varían según la información del vuelo para el momento del pedido.

Envío urgente (EMS de Hong Kong):

·Costo: 35 € por pieza

·Tiempo de procesamiento: 1 semana

·Tiempo de envío: 1-2 semanas (la mayoría de los países)

·Productos correspondientes:  Todos los productos

·Nota: Tiempo de procesamiento más rápido; Tiempos de entrega más estables.

Envío urgente urgente para piezas pequeñas:

·Costo: gratuito

·Tiempo de procesamiento: 1 semana

·Tiempo de envío: 1-2 semanas (la mayoría de los países)

·Productos específicos: está reservado para productos específicos con un tamaño pequeño.

Tenga en cuenta que la información anterior es solo de referencia. Para el mismo país, el tiempo de envío varía de una región a otra. Mejoramos constantemente nuestro servicio y haremos todo lo posible para Encuentra más y mejores transportistas con los que trabajar.

Preguntas frecuentes

¿En cuánto tiempo puedo recibir mi pedido?

• Puedes consultar la fecha en la que realizaste el pedido y consultar la tabla anterior

• También puedes hacer un seguimiento de tu pedido. Para obtener más información, consulte “¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?”.

• Por lo general, su pedido se entregará en un plazo de dos meses (según su dirección de envío y el producto que elija). De lo contrario, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] para obtener actualizaciones.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

• Recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido.

• Haga clic en este enlace https://www.17track.net/en y luego ingrese el número de seguimiento.

• También puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente [email protected] para obtener la información logística más reciente.

¿Cómo puedo elegir el envío desde un almacén en el extranjero?

• Primero, debes confirmar si el artículo está en stock para el almacén en el extranjero. Ten en cuenta que para el mismo producto, su stock varía con diferentes SKU. Para obtener más información, consulta la página del producto.

• Haz clic en "Envío más rápido (DHL o DPD)" en la página de pago y luego paga la tarifa de envío (5-10 € por pieza). Ten en cuenta que para algunos productos de gran tamaño, la tarifa de envío puede ser de: 20 € por pieza.

¿Hacen envíos a mi país?

Realizamos envíos a la mayoría de los países. Si no está seguro de si enviamos a su país, contáctenos a [email protected]

(Debido a los tristes eventos actuales, no podemos realizar envíos a Ucrania. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente y le agradecemos su comprensión).

¿Tendré que pagar aranceles? Si es así, ¿cuánto cuestan?

• La posibilidad de aranceles solo existirá cuando la longitud máxima del lado de un paquete sea superior a 60 cm. Generalmente, esta posibilidad ronda el 5%.

• Si lo haces, nos haremos cargo del 20% de este importe.

• En la mayoría de los casos, el importe de los derechos de aduana: 0-20 € por pieza.