Délais de livraison = temps de traitement (préparation de la commande) + temps d'expédition

Préparation de la commande

• Une fois les informations de votre commande reçues, nous traiterons la commande :

(1)Vérifiez le stock.

(2)Confirmez si l'article de votre commande doit être personnalisé.

(3)Vérifiez votre adresse de livraison.

(4)Reconfirmez si l'article de votre commande est éligible à notre politique d'expédition.

(5)Si tout est prêt, votre commande sera expédiée depuis notre entrepôt.

• La préparation de la commande peut prendre de 2 à 10 jours ouvrables.

• Veuillez vous assurer de fournir une adresse de livraison détaillée (le numéro de rue est nécessaire). Dans le cas contraire, notre équipe du service client vous en informera. Cela peut retarder l'expédition.

• Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant un numéro de suivi et un site Web de requête.

Modes d'expédition

1. Livraison gratuite (DPD ou EMS) : à la plupart des pays: 0 €

2. Livraison accélérée (HongKong EMS) : 35 € par pièce

3. Livraison la plus rapide (DHL ou DPD) : disponible uniquement pour certains produits spécifiques : 5 à 20 € par pièce

4.Expedited Express pour les petites pièces : il est réservé aux produits spécifiés de petite taille : gratuit.

Si vous avez besoin de services de messagerie spécifiques, veuillez nous contacter : [email protected]

Délai d'expédition

Expédition la plus rapide :

·Transporteur : DHL ou DPD

·Coût : 5 à 20 € par pièce

• Pour les produits de petite taille, 5€ par pièce ;
• Pour les produits de grande taille, 20€ par pièce ;
• Autres produits de taille, 10€ par pièce.

·Délai de traitement : 1 à 3 jours

·Délai d'expédition :

1. 2 à 5 jours (Allemagne)

2. 3-7 jours (Pologne, Suède, France, Pays-Bas, Belgique, Italie, Autriche, Espagne)

3. 6-10 jours (Autres pays européens)

·Produits correspondants : produits spécifiés (pour plus de détails, veuillez vous référer aux informations SKU de chaque page produit)

·Remarque : hors droits de douane

·Veuillez noter que l'expédition la plus rapide (DHL ou DPD) n'est pas disponible pour certains pays hors UE et pays hors Europe. Veuillez contacter notre service client pour plus de détails.

Livraison gratuite :

(1) La plupart des pays

·Transporteur : DPD ou EMS

·Coût : gratuit

·Délai de traitement : 1 à 2 semaines

·Délai d'expédition :

1. 2 semaines : la plupart des pays européens (tels que la Pologne, la Suède, l'Allemagne, la France, le Royaume-Uni, les Pays-Bas, la Belgique, l'Italie) et les États-Unis, le Canada, le Japon et l'Australie se conforment à cette règle ; D'autres pays éloignés nécessiteraient plus de temps. - DPD : la plupart des produits de taille et de poids normaux

2. 2 à 4 semaines : la plupart des pays européens (tels que la Pologne, la Suède, l'Allemagne, la France, le Royaume-Uni, les Pays-Bas, la Belgique, l'Italie), ainsi que les États-Unis, le Canada, le Japon et l'Australie se conforment à cette règle ; D'autres pays éloignés nécessiteraient plus de temps. - EMS : produits de grande taille mais légers

(2) Pays spécifique : Norvège, Islande et Chypre

·Transporteur : UPS/DHL Express

·Coût : 100 € par pièce

· Délai de traitement : 1 à 2 semaines

· Délai de livraison : 5 à 7 jours

Remarque : délais de livraison fluctuants en fonction des informations de vol pour le délai de commande.

Expédition accélérée (HongKong EMS) :

·Coût : 35 € par pièce

·Délai de traitement : 1 semaine

·Délai d'expédition : 1 à 2 semaines (la plupart des pays)

·Produits correspondants : tous produits

·Remarque : temps de traitement plus rapide ; délais de livraison plus stables.

Expedited Express pour les petites pièces :

·Coût : gratuit

·Délai de traitement : 1 semaine

·Délai d'expédition : 1 à 2 semaines (la plupart des pays)

·Produits spécifiés : il est réservé aux produits spécifiés de petite taille.

Veuillez noter que les informations ci-dessus sont fournies à titre indicatif uniquement. Pour un même pays, le délai d'expédition varie d'une région à l'autre. Nous améliorons constamment notre service et nous ferons de notre mieux pour trouver des transporteurs plus nombreux et plus performants avec lesquels travailler avec.

FAQ

Dans combien de temps puis-je recevoir ma commande ?

• Vous pouvez vérifier la date à laquelle vous avez passé la commande et vous référer au tableau ci-dessus

• Vous pouvez également suivre votre commande. Pour plus de détails, veuillez consulter « Comment suivre ma commande ? ».

• En général, votre commande sera livrée dans un délai de deux mois (en fonction de votre adresse de livraison et du produit que vous prenez). Dans le cas contraire, contactez notre service client à l'adresse [email protected] pour obtenir des mises à jour.

Comment suivre ma commande ?

• Vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

• Cliquez sur ce lien https://www.17track.net/en puis saisissez le numéro de suivi.

• Vous pouvez également contacter notre équipe du service client [email protected] pour obtenir les dernières informations logistiques.

Comment puis-je choisir l'expédition par entrepôt outre-mer ?

• Tout d'abord, vous devez confirmer si l'article esten stock pour l'entrepôt d'outre-mer. Veuillez noter que pour le même produit, son stock varie selon les différents SKU. Pour plus de détails, veuillez vous référer à la page du produit.

• Veuillez cliquer sur « Expédition la plus rapide (DHL ou DPD) » sur la page de paiement, puis payer les frais d'expédition (5 à 10 € par pièce). Veuillez noter que pour certains produits de grande taille, les frais d'expédition peuvent être de : 20 € par pièce.

Expédiez-vous dans mon pays ?

Nous expédions dans la plupart des pays. Si vous n'êtes pas sûr que nous expédions dans votre pays, contactez-nous à [email protected]

(En raison des événements tristes actuels, nous ne sommes pas en mesure d'expédier en Ukraine. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.)

Serai-je responsable des droits de douane ? Si oui, combien coûtent-ils ?

• La possibilité de tarifs n'existera que lorsque la longueur maximale du côté d'un colis est supérieure à 60 cm. Généralement, cette possibilité est d'environ 5 %.

• Si vous le faites, nous serons responsables de 20 % de ce montant.

• Dans la plupart des cas, le montant des droits de douane : 0-20 € par pièce.