FAQ

Domande frequenti

Informazioni su Ordine

1. Spedite nel mio Paese?

Spediamo in tutto il mondo in oltre 180 Paesi. Puoi selezionare la destinazione di spedizione nella pagina del carrello del nostro sito web.

2. Quali metodi di pagamento accetta Simig Lighting?

Carta di credito (Stripe), Pagamento con carta di credito, PayPal, Bancontact, Dotpay, Giropay, iDeal, PayU Poland, SOFORT

3. Posso modificare o annullare il mio ordine?

Ci impegniamo a spedire gli ordini tempestivamente, quindi contatta il nostro Servizio clienti il prima possibile se desideri modificare o annullare il tuo acquisto. Purtroppo, una volta che il tuo ordine è entrato nella fase di spedizione, non è più possibile apportare modifiche.

Informazioni sulla spedizione

1. Quando verrà spedito l'articolo?

Organizzeremo la spedizione entro 1-2 settimane dalla ricezione dell'ordine. In caso di circostanze particolari, ti informeremo tramite e-mail.

2. Quando riceverò l'articolo?

Offriamo un'ampia gamma di metodi di spedizione. Variano nei tempi di elaborazione e di spedizione. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di spedizione.

3. Quali sono i metodi di spedizione?

Spedizione gratuita (DPD o EMS); Spedizione rapida (HongKong EMS); Spedizione più rapida (DHL o DPD); Corriere espresso veloce per piccoli pezzi

4. Devo pagare le tasse?

Il tuo ordine non include le tasse. Siamo responsabili del 20% di eventuali tariffe e tasse doganali e il resto è a tuo carico.

5. Da dove spedite?

Sceglieremo il metodo di consegna più veloce e il miglior magazzino per consegnarti la merce in base alla situazione effettiva dell'inventario.

6. Quanto costa la spedizione?

Per la maggior parte dei Paesi offriamo la consegna standard gratuita su tutti i prodotti. Se desiderate una consegna più rapida, contattateci.

7. Posso tracciare il mio ordine?

Sì, puoi controllare le informazioni di tracciamento online una volta che il tuo ordine è stato spedito. Oppure inviaci un'e-mail per ottenere le informazioni.

Informazioni su Reso e cambio

1. Se non mi piace l'articolo, posso restituirlo e ottenere un rimborso?

Sì, puoi richiedere un reso per ottenere un rimborso entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo, su qualsiasi articolo che non sia stato utilizzato, nella sua scatola originale e in condizioni rivendibili (esclusi prodotti personalizzati, lampadine, tre o più articoli uguali).

Una volta accettata la tua richiesta di reso, ti comunicheremo l'indirizzo del reso. Organizza la spedizione del reso e le spese di spedizione saranno a tuo carico.

E riceverai un rimborso del tuo ordine dopo che avremo confermato la restituzione della merce.

2. Cosa succede se un articolo è danneggiato quando lo ricevo?

Quando scopri che un articolo è danneggiato, inviaci un'e-mail con le informazioni sul danno (preferibilmente con foto allegate). Dopo aver confermato con te, ti invieremo nuovi prodotti o sostituzioni. Se non accetti lo scambio e desideri restituire l'articolo, l'ordine verrà trattato come un reso. Organizza la spedizione del reso e le spese di spedizione saranno a tuo carico. Una volta confermato da noi, riceverai un rimborso (escluse le spese di spedizione espressa).

3. Quando riceverò il rimborso? Dov'è il rimborso?

Dopo aver ricevuto il reso, ti invieremo un'e-mail entro 2 giorni per confermare il rimborso. I rimborsi verranno restituiti sulla tua carta di credito o sul tuo conto di pagamento originale. Il tempo di elaborazione della carta di credito è di 3-5 giorni e di PayPal di 2-3 giorni.